航空意外險是保險公司為航空旅客專門設(shè)計的商業(yè)險種。當承保的飛機由于自然災害或意外事故而受損壞，致使第三者或機上旅客人身傷亡、財產(chǎn)損失時，由保險公司負責賠償。航意險包括單次航意險，該險種購買往往與機票購買一同出現(xiàn)，僅保障單次航班，保費在20元-50元不等，保額在200-500萬元不等。也有在互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的航意險，保障時間可覆蓋幾天至一年不等內(nèi)的所有航班，價格不一，但保額高達幾百萬元甚至千萬元。

保險期間為被保險人（乘客）持有有效機票到達機場通過安全檢查時開始，至被保險人（乘客）抵達目的港走出所乘航班班機的艙門時終止。在保障期間內(nèi)，若被保險人（乘客）因飛機意外事故遭到人身傷害導致身故或傷殘時，由保險公司按照保險條款所載明的保險金額給付身故保險金，或按身體殘疾所對應的給付比例給付傷殘保險金。

除了航空意外險之外，如果旅客身故前還購買了普通意外傷害保險或公共交通意外保險，同樣可以獲得身故賠付；此外，如果購買的有年金保險、終身壽險、定期壽險、兩全保險，也可以獲得身故賠付。但是這些保險單有可能家屬并不知道，而且，很多保險機構(gòu)會通過各種方式贈送短期的意外保險，這種一般是電子保單，家屬也不一定知道。如何查詢并及時獲得保險公司的賠償至為重要。

1.  “中國保險萬事通”公眾號、“保易查”小程序：對接中國保險行業(yè)協(xié)會?，可查詢作為投保人的?個險保單、作為被保人的團體保單。

2. “金事通”APP：對接銀保?信系統(tǒng)，可查詢狀?態(tài)為【有效】的人身保險?以及投資型保險。

（備注：以上兩種方式首次注冊登錄時，需要投保人人臉識別。若投保人已身故或失去意識狀態(tài)，兩種方法就無效了。）

3. 投保人銀行卡：繳納保費記錄

4. 投保人支付寶、微信：繳費保費記錄

5. 投保人電子郵箱：互聯(lián)網(wǎng)平臺購買的保險，保單承保或續(xù)期時，都會給投保人預留的郵箱提醒郵件；非互聯(lián)網(wǎng)保險，部分保司也會給客戶發(fā)送郵件。

6. 投保人手機短信提醒：重點查詢投保人生日當天的短信，保司通常會給客戶發(fā)送生日祝福。部分保司在投保完成、續(xù)期時發(fā)送提醒短信。

7. 保險公司官網(wǎng)或官方微信公眾號

8. 保險公司客服電話：投保人手機電話撥打

9. 保險經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人查詢

特別提示：

1. 如果投保人健康健在：以上方式都可以使用。建議主動做好保單整理，并且告知家人知曉。假如不希望家人知曉，可以將合同放在家人容易找到的地方。

2. 如果投保人已故或無意識狀態(tài)：金事通、保險萬事通、保司官微因需要人臉識別，已無法使用。其余辦法可以嘗試，優(yōu)先推薦銀行卡繳費流水與手機短信查詢。

（一） 如果旅客購買了航空意外險，航空事故發(fā)生后，相關(guān)名單將發(fā)給中國保險行業(yè)協(xié)會；保險公司一般會積極配合，主動聯(lián)系遇難同胞的家屬完成理賠事項。

（二） 如果旅客購買的是普通意外傷害保險或公共交通意外保險等保險產(chǎn)品，需要投保人、保單受益人或保險經(jīng)紀人主動報案，根據(jù)保險公司理賠流程，提供相關(guān)理賠材料，完成保險金申請。

一般的保險理賠流程有以下五步：

1、受理報案

受理報案是指被保險人發(fā)生保險事故后必須及時向保險公司報案，保險公司應將事故情況登記備案。

2、立案

立案就是保險公司根據(jù)申請人提供的理賠材料進行審核，確定材料是否齊全、是否需要補交材料或保險公司確定是否受理的過程。

3、調(diào)查和取證

保險公司立案后需要對保險事故以及被保險人提供的材料進行調(diào)查、取證。

4、審核和簽批

審核是指保險公司根據(jù)相關(guān)證據(jù)認定客觀事實、確定保險責任后，精確計算給付金額并作出理賠結(jié)論的過程。簽批是指理賠案件的簽批人對以上各環(huán)節(jié)工作進行復核，對核實無誤的案件進行審批的過程。

5、通知和領(lǐng)款

案件經(jīng)過簽批環(huán)節(jié)后，對屬于保險責任的，在與被保險人或受益人達成有關(guān)賠償?shù)氖寥諆?nèi)，履行賠償或給付保險金義務。